Come team Brandorbi abbiamo avuto il privilegio di partecipare ad un workshop sulla Customer Journey “Walking a Mile in Your Customer’s Shoes” utilizzando lo strumento LEGO® Serious Play. Questa metodologia ci ha permesso tramite l’utilizzo dei mattoncini LEGO® di pensare e comunicare al meglio, costruendo tutte le azioni che il consumatore compie nel suo percorso d’acquisto. È stato emozionante vedere come l’utilizzo del gioco abbia fatto emergere collaborazione, personalità e strategia nel problem solving aziendale.